e富柜商城退货退款说明

e富柜商城承诺提供最快速的退款退货服务，让您购物无忧。
1、如何申请退款：
A、未签收货物前：请先联系社区团长进行处理，再到商城订单管理处申请退款或售后，社区团长用APP审核同意后进入网上退款流程。
B、签收货物后：如需要退货退款，务必先联系社区团长，经过初步确认后，再到商城订单管理处申请退款或售后，并按规定及时送回全部产品及相关赠品、配件等给社区团长，由社区团长用APP审核同意后进入网上退款流程，社区团长安排办理商品退回仓库。
2、退款规则：
在商城订单处申请退款或售后，退款会根据您原订单的支付方式进行退回或退到预付款账户。
如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等)，在退款时，非现金部分不能折现。
3、退款方式及时间：

支付方式		退款到账时间	退款手续费
微信支付		1-3个工作日	e富柜承担
支付宝支付		1-3个工作日
社区团长代收款	无需退货	秒退
	需要退货	1-3个工作日
温馨提示： 1、退款方式：在线支付方式按原路退回或退到预付款账户，社区团长代收款由团长负责退款。 2、退款到帐时间：指从申请退款起，资金经过支付公司到达客户帐户的时间。 3、若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。 4、需要退货的生鲜产品，根据实际情况全额或部分退款，具体情况具体分析处理。如因商城和团长运输、保管不善导致商品全部或部分变质、损坏，客户无需退货都可获得全额或比例退款；如因客户自身原因导致，不一定能获得退款，需具体情况具体分析处理。